Avis Olivier Assurance : tarifs, garanties et contrat

Avant de signer, vous voulez savoir si les prix bas annoncés cachent des garanties au rabais. Cet avis olivier assurance part des documents que l'assureur publie lui-même : les dispositions générales auto (référence DGLOA202511), les documents d'information produit des trois formules et le communiqué de presse de juillet 2024. Nous y ajoutons les notes publiques relevées le 2 novembre 2026 et les tarifs datés d'un comparateur.

Ce que vous trouverez ici et pas ailleurs : la lecture des clauses qui comptent au moment d'un sinistre, une explication chiffrée de l'écart entre les notes, et le coût réel de la première année avec les frais de dossier. Aucun test client n'a été réalisé pour cet article.

Avis olivier assurance : que disent les notes publiques ?

Les avis publics sur L'olivier Assurance sont majoritairement positifs : 4,1/5 sur Trustpilot pour 17 671 avis. Les rares plateformes à collecte spontanée sont bien plus sévères, comme Selectra avec 1,2/5 sur 42 avis. Les compliments portent sur le prix et la souscription, les reproches sur les sinistres.

Notes publiques de L'olivier Assurance, telles qu'affichées par Selectra le 2 novembre 2026

Plateforme	Note	Nombre d'avis	Part du total
Trustpilot	4,1/5	17 671	97,2 %
iGraal	4,5/5	467	2,6 %
Selectra	1,2/5	42	0,2 %
Ensemble	4,1/5	18 180	100 %

Trustpilot et iGraal n'ont pas pu être consultés directement (accès refusé aux robots) : les chiffres sont ceux que Selectra reprend sur sa page d'avis consacrée à L'olivier, mise à jour le 5 octobre 2026.

Pourquoi les notes divergent-elles autant d'une plateforme à l'autre ?

La note globale de 4,1/5 n'est pas une synthèse équilibrée. Refaites le calcul pondéré : (17 671 × 4,1 + 467 × 4,5 + 42 × 1,2) ÷ 18 180 donne 4,10. Trustpilot pèse 97 % des avis, la moyenne « toutes plateformes » répète donc sa note.

Le mode de collecte explique le reste. Sur Selectra, n'importe quel internaute peut déposer un avis de sa propre initiative, sans contrepartie. Ce canal attire surtout les clients mécontents : sur les 42 avis, 37 donnent une étoile. iGraal est un site de cashback : ceux qui y notent viennent, par construction, de souscrire via la plateforme. Sa note de 4,5 renseigne sur l'achat, pas sur le sinistre.

Aucune de ces notes ne ment. Elles ne mesurent pas la même chose. Trustpilot reflète surtout l'expérience courante (devis, paiement, attestation). Les 42 avis Selectra, trop peu nombreux pour faire une moyenne fiable, signalent où se trouvent les cas qui tournent mal.

Ce que les clients saluent et ce qu'ils reprochent

D'après la synthèse publiée par Selectra, 56 % des avis Trustpilot donnent cinq étoiles. Les retours positifs citent un service client efficace, des tarifs compétitifs, des promotions et un site clair. Les retours négatifs se concentrent sur trois sujets :

• des indemnisations qui tardent, surtout sur les gros dossiers ;
• des prélèvements qui continuent après la résiliation et des remboursements au prorata tardifs ;
• un service client difficile à joindre une fois le sinistre déclaré.

Qui assure vraiment un contrat L'olivier Assurance ?

L'olivier Assurance est une marque, pas une compagnie. Les contrats auto sont distribués par Admiral Intermediary Services SA et garantis par Admiral Europe Compañía de Seguros, deux sociétés espagnoles détenues par le groupe britannique Admiral. L'assistance est confiée à Europ Assistance.

Les mentions légales des dispositions générales auto le précisent. Admiral Intermediary Services SA (AIS SA), dont le siège est à Séville, est inscrite à l'Orias comme intermédiaire européen sous le numéro AJ-0213 et domiciliée en France à Marcq-en-Barœul. L'assureur, Admiral Europe Compañía de Seguros (AECS), a son siège à Madrid et relève de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, le régulateur espagnol. Admiral Group plc détient 100 % d'AECS.

Cette précision corrige une affirmation fréquente : la solvabilité de l'assureur est contrôlée en Espagne, dans le cadre européen, et non directement par l'ACPR française. Le contrat, lui, reste soumis au Code des assurances français.

Côté chiffres d'entreprise, le communiqué de L'olivier du 9 juillet 2024 indique un lancement en France en 2011, le seuil de 500 000 clients atteint à cette date, plus de 500 collaborateurs entre Marcq-en-Barœul et Paris, et un contrat habitation lancé en 2020. Nous n'avons pas trouvé de chiffre plus récent publié par l'assureur.

L'olivier Assurance est-il fiable ?

Sur le plan financier et juridique, oui. L'assureur est une filiale à 100 % du groupe Admiral, agréée dans l'Union européenne, et le contrat suit le droit français. La fiabilité vécue dépend surtout de la gestion des sinistres, point le plus critiqué dans les avis négatifs.

Ce que disent les conditions générales auto

Les trois formules auto partagent un socle identique : responsabilité civile, défense pénale plafonnée à 5 000 €, garantie du conducteur à 100 000 € et assistance avec franchise de 50 km. La différence entre Tiers Essentiel, Tiers Confort et Tous risques porte sur les dommages au véhicule.

Garanties auto L'olivier Assurance d'après les documents d'information produit, relevés le 2 novembre 2026

Garantie	Tiers Essentiel	Tiers Confort	Tous risques
Responsabilité civile	Corporel illimité, matériel 50 M€	Corporel illimité, matériel 50 M€	Corporel illimité, matériel 50 M€
Défense pénale et recours	5 000 € par sinistre	5 000 € par sinistre	5 000 € par sinistre
Garantie du conducteur	100 000 € par sinistre	100 000 € par sinistre	100 000 € par sinistre
Assistance	À partir de 50 km	À partir de 50 km	À partir de 50 km
Vol, incendie, bris de glace	Non	Oui	Oui
Dommages en accident responsable	Non	Non	Oui, vandalisme compris
Options	Assistance 0 km, véhicule de prêt, conducteur étendu à 1 M€, valeur majorée jusqu'à 2 000 €, effets personnels

Quelle est la vraie portée de la garantie du conducteur ?

Elle est incluse dès le tiers, ce qui reste un bon point. Deux restrictions figurent pourtant dans le document d'information de la formule Tiers Essentiel. L'indemnité n'est versée que si le déficit fonctionnel permanent dépasse 10 %, ce qui exclut la plupart des blessures légères. Elle est réduite de 25 % si les blessures sont provoquées ou aggravées par l'absence de ceinture.

Le plafond de 100 000 € est bas. Un accident grave le dépasse vite. Selon la page auto Direct Assurance de Selectra, cet assureur propose entre 400 000 € et 1 500 000 € selon la formule. Si vous roulez beaucoup, l'option à 1 million d'euros mérite d'être chiffrée au devis.

Quelles franchises et quels frais prévoit le contrat ?

Les montants de franchise par garantie figurent dans vos dispositions particulières, pas dans les conditions générales : demandez-les avant de signer. Les dispositions générales fixent en revanche plusieurs montants :

• frais de dossier de 36 ou 72 € selon le profil de risque, non remboursables sauf renonciation avant la prise d'effet ;
• 15 € de frais de gestion pour chaque avenant, 20 € de frais en cas de mise en demeure pour retard de paiement ;
• franchise « prêt de volant » de 0 à 1 600 € si un conducteur non déclaré, titulaire du permis depuis moins de trois ans, cause un sinistre ;
• franchise légale de 380 € en catastrophe naturelle ;
• assistance panne limitée à deux interventions par année civile.

Selectra mentionne aussi une franchise dégressive, jusqu'à 30 % de réduction après trois ans sans accident. Cette mécanique n'apparaît pas dans les dispositions générales consultées : faites-la confirmer par écrit.

Quels délais pour déclarer un sinistre et être indemnisé ?

Vous disposez de cinq jours ouvrés pour déclarer un sinistre, deux jours ouvrés pour un vol, et trente jours après l'arrêté de catastrophe naturelle. Le contrat prévoit ensuite un paiement dans les quinze jours suivant l'accord amiable ou la décision de justice. Le délai réel dépend donc surtout de la durée de l'expertise, que le contrat ne borne pas.

Combien coûte la première année chez L'olivier Assurance ?

Pour un conducteur expérimenté bonussé à 0,50, la fiche L'olivier de Selectra relève 20,08 € par mois en Tiers Essentiel et 34,42 € en Tous risques au 31 octobre 2026. En ajoutant les frais de dossier, la première année revient entre 276,96 € et 485,04 € selon la formule.

Le profil de Selectra : homme de 50 ans à Nantes, Renault Clio 4 de 2015, assuré depuis plus de vingt ans, bonus 0,50, aucun sinistre, 12 000 km par an. Votre tarif sera différent. Le calcul, lui, se refait en deux minutes avec votre propre devis, par exemple après avoir pris le temps de comparer des devis d'assurance auto en ligne.

Coût de la première année, profil Selectra, prix au 31 octobre 2026

Formule	Prix mensuel	12 mois	Avec 36 € de frais	Avec 72 € de frais
Tiers Essentiel	20,08 €	240,96 €	276,96 €	312,96 €
Tiers Confort	27,17 €	326,04 €	362,04 €	398,04 €
Tous risques	34,42 €	413,04 €	449,04 €	485,04 €

Sur la formule au tiers, les frais de dossier représentent jusqu'à 23 % de la cotisation annuelle (72 € sur 312,96 €). En Tous risques, l'effet se dilue. Vérifiez sur le devis lequel des deux montants vous est appliqué.

L'olivier ou Leocare sur le même profil ?

La fiche Leocare de Selectra affiche le même profil type, mais avec des prix datés du 5 février 2026 : 22,76 € en Tiers, 33,13 € en Tiers + et 44,98 € en Tous risques. Neuf mois séparent les deux relevés, et les formules ne sont pas identiques (l'assistance 0 km est incluse chez Leocare). L'écart donne un ordre de grandeur. Pas un verdict.

Pourquoi L'olivier Assurance est moins cher ?

Le prix d'appel bas tient en partie à un modèle sans agence et par une offre limitée à l'auto et à l'habitation. Les documents contractuels montrent aussi où passe une partie du coût : frais de dossier, assistance à partir de 50 km sauf option, garantie du conducteur plafonnée à 100 000 €. Comparez donc des devis à garanties égales, options comprises : la page sur l'assurance auto et ses principales garanties liste les postes à aligner.

Avis sur l'assurance habitation L'olivier

L'assurance habitation de L'olivier propose deux formules pour les occupants, Essentielle et Confort, plus une formule pour propriétaire non occupant. Elle convient surtout aux locataires d'appartement. Son défaut principal est le manque de modularité : impossible d'ajouter le vol seul à la formule d'entrée.

Selon la page habitation L'olivier de Selectra, la formule Essentielle couvre l'incendie, les dégâts des eaux, les événements climatiques et la responsabilité civile, avec une prise en charge des frais de serrurier jusqu'à 300 €. Pour être couvert contre le vol, le vandalisme, le bris de glace ou les dommages électriques, il faut passer en Confort.

Sur un profil de couple locataire d'un 50 m² à Niort, Selectra relève 6,10 € par mois en Essentielle et 7,26 € en Confort au 29 octobre 2026. L'écart de 1,16 € par mois pour obtenir la garantie vol rend la formule d'entrée peu intéressante pour un logement exposé.

Aucun document d'information habitation n'était accessible publiquement le 2 novembre 2026. Avant de souscrire, demandez-le : il donne les plafonds par garantie et les exclusions. Les points à contrôler sont détaillés sur la page assurance habitation et ses garanties.

Que valent les avis sur la gestion des sinistres ?

Les avis sur les sinistres chez L'olivier Assurance sont partagés. Les petits dossiers passent bien. Les sinistres complexes, eux, concentrent les plaintes pour lenteur d'indemnisation et expertises contestées. L'assureur revendique de son côté 96 % de clients qui restent après un sinistre.

Ce taux de rétention de 96 % vient du communiqué de presse de juillet 2024 : c'est une donnée de l'entreprise, non auditée. Rester après un sinistre ne veut pas dire avoir été satisfait de sa gestion.

Que faire si votre sinistre traîne ?

Les dispositions générales prévoient une procédure en trois étapes :

1. Contactez votre gestionnaire, puis son responsable, au numéro indiqué au contrat.
2. Écrivez à la Direction Qualité, qui accuse réception sous dix jours et répond dans un délai de deux mois au plus.
3. Sans solution, saisissez la Médiation de l'assurance, gratuite, par son site ou par courrier.

Datez chaque échange. Devant le médiateur, c'est votre seule preuve du retard.

Contact, espace perso et résiliation

Le numéro du service client figurant dans les dispositions générales auto est le 01 84 02 20 22, appel non surtaxé. L'espace perso sert à modifier le contrat, télécharger les attestations et demander la résiliation. L'olivier ne propose pas d'application mobile, selon Selectra.

Quelle est l'adresse de L'olivier Assurance ?

Pour une réclamation, les dispositions générales indiquent : Direction Qualité, L'olivier Assurance, TSA 90876, 59874 Wambrechies Cedex. Le siège français de l'intermédiaire est au 9-10 rue de l'Abbé Stahl, 59700 Marcq-en-Barœul. Pour une simple demande, passez plutôt par l'espace perso ou le téléphone.

Comment résilier L'olivier Assurance ?

Après un an de contrat, vous pouvez résilier à tout moment (voir les démarches pour résilier son assurance). La demande passe par l'espace perso, par courrier recommandé ou par e-mail à [email protected], selon le document d'information produit. Pour l'assurance auto, obligatoire, c'est votre nouvel assureur qui s'en charge.

La résiliation prend effet un mois après réception de la demande, et le trop-perçu doit être remboursé sous trente jours, rappelle l'Institut pour l'éducation financière du public (page mise à jour le 22 janvier 2026). Le contrat L'olivier prévoit le remboursement au prorata, sauf résiliation pour impayé ou après perte totale du véhicule.

Si la cotisation ou la franchise augmente à l'échéance, vous avez quinze jours après l'avis d'échéance pour résilier ; la résiliation prend alors effet trente jours après votre envoi. Plusieurs avis signalent des prélèvements après résiliation : conservez la preuve d'envoi et l'accusé de réception. Pour choisir le contrat suivant, le comparatif des meilleurs assureurs en France sert de point de départ.

Pour qui L'olivier Assurance est-il un bon choix ?

L'olivier Assurance convient au conducteur qui cherche un tarif bas, gère tout en ligne et accepte une couverture de base resserrée. Elle convient moins à qui veut une garantie du conducteur élevée, une habitation modulable ou un seul assureur pour tous ses contrats.

Le choix tient la route si :

• vous comparez à garanties égales et que l'écart reste favorable une fois les frais de dossier ajoutés ;
• vous êtes locataire d'un appartement et la formule Confort suffit à vos besoins ;
• vous n'avez pas besoin d'agence ni d'application.

Regardez ailleurs si :

• vous voulez une garantie du conducteur bien au-dessus de 100 000 € sans payer d'option ;
• vous cherchez aussi une mutuelle santé ou une assurance vie, absentes du catalogue ;
• vous prêtez souvent votre voiture à un jeune conducteur non déclaré, à cause de la franchise prêt de volant pouvant atteindre 1 600 €.

Dans ces cas, un assureur à gamme complète couvre plus large : voyez notre avis sur l'assureur MAIF, le profil d'assureur de la Matmut ou l'offre Generali plus large.

Un avis olivier assurance ne remplace pas votre propre devis. Avant de signer, demandez trois éléments écrits : le montant exact des frais de dossier, les franchises de vos dispositions particulières et le tarif de l'option conducteur à 1 million d'euros. Avec ces chiffres, refaites le calcul de la première année et comparez-le à deux autres devis établis le même jour.